Sedangkan leadership yaitu bekerja melihat situasi di lapangan
Manager yaitu doing things right, sedangkan leadership doing the right things
Perusahaan tidak cukup memiliki manajer yang handal saja, yang bekerja sesuai SOP saja
Middle manager tetap seorang pemimpin
Manager yang baik harus melakukan 4 hal yaitu pertama mengelola perubahan di management
Kedua yaitu manager harus mengelola tugas-tugas
Ketiga yaitu managing performance